Primeiro atendimento com contexto
Entende a necessidade, coleta apenas as informações necessárias e direciona o contato conforme as regras da clínica.
Clínicas odontológicas e médicas
Atendimento organizado antes, durante e depois do agendamento.
A Bonato estrutura o WhatsApp da clínica para entender a procura, qualificar o contato, consultar regras, apoiar o agendamento, confirmar, acompanhar e recuperar oportunidades — sem tirar da equipe humana as decisões sensíveis.
Da conversa à continuidade
O paciente não deveria depender de uma conversa solta.
Agenda conectada à operação real
Apoia consulta de disponibilidade, agendamento, confirmação e reagendamento sem prometer horários que não foram verificados.
Acompanhamento que não depende da memória
Organiza retornos, avaliações, orçamentos e contatos que precisam de follow-up ou intervenção da equipe.
Transferência humana com histórico
Quando o caso exige decisão clínica, negociação ou acolhimento, uma pessoa assume com o contexto já registrado.
Fluxo para clínicas
Atender, organizar, executar e acompanhar.
Cada clínica define seus serviços, profissionais, horários, regras de confirmação e situações que exigem atendimento humano.
Entende a procura
Identifica intenção e urgência sem fazer avaliação clínica.
Qualifica o contato
Reúne dados operacionais necessários com linguagem clara.
Consulta regras e agenda
Verifica disponibilidade e condições reais da operação.
Registra e confirma
Organiza histórico, compromisso e próximos passos.
Acompanha e recupera
Sinaliza faltas, retornos e oportunidades que pedem atenção.
Privacidade desde o desenho
Informação sensível não é argumento de marketing.
A arquitetura deve coletar somente o necessário para a finalidade do atendimento, limitar acessos, manter rastreabilidade e encaminhar decisões clínicas para profissionais habilitados.
Limites claros
A especialista digital não diagnostica, prescreve ou substitui o profissional de saúde. Situações clínicas e urgentes precisam de protocolo e encaminhamento humano.
Regras por clínica
Dados, mensagens, prazos e acessos são definidos no projeto conforme os sistemas usados e as responsabilidades de cada operação.
Onde o atendimento da sua clínica perde tempo, contexto ou continuidade?
O diagnóstico identifica o fluxo atual, os gargalos e o que precisa ser organizado antes de automatizar.